Return & Refund Policy

সর্বশেষ আপডেট: 21 Jun, 2026

FeriBazar-এ কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা চাই আমাদের গ্রাহকরা প্রতিটি কেনাকাটায় সন্তুষ্ট থাকুক। যদি কোনো কারণে আপনি পণ্যটি নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তবে আমাদের রিটার্ন পলিসি আপনাকে সহায়তা করবে।

১. রিটার্ন করার সময়সীমা

• পণ্য হাতে পাওয়ার পর থেকে সর্বোচ্চ ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে হবে।
• ৭ দিন পার হয়ে গেলে আমরা কোনো রিটার্ন বা রিফান্ড গ্রহণ করতে পারবো না।

২. রিটার্ন করার শর্তাবলী

রিটার্ন গ্রহণ করার জন্য পণ্যটি নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• পণ্যটি অব্যবহৃত এবং যে অবস্থায় পেয়েছিলেন সেই অবস্থায় থাকতে হবে।
• পণ্যের অরিজিনাল প্যাকেজিং এবং ট্যাগ অক্ষত থাকতে হবে।
• পণ্য ক্রয়ের রসিদ বা ইনভয়েস সাথে থাকতে হবে।

৩. যেসব পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়

• ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।
• পণ্যের সিল বা সিকিউরিটি ট্যাগ খোলা হয়ে থাকলে।
• হাইজেনিক আইটেম (যেমন: অন্তর্বাস) এবং কাস্টমাইজড পণ্য।

৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া

আমরা পণ্যটি ফেরত পাওয়ার পর সেটি ইনস্পেকশন করবো এবং আপনাকে ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে জানাবো। পণ্যটি যদি রিটার্ন যোগ্য হয়, তবে:

• আপনার পেমেন্ট মেথড অনুযায়ী (ফোন পে/পেটিএম/ব্যাংক) ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড করা হবে।
• অর্ডার ক্যানসেল হলে সরাসরি রিফান্ড আপনার ওয়ালেট বা অ্যাকাউন্টে চলে যাবে।

৫. ডেলিভারি চার্জ

যদি ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ডেলিভারি দেওয়া হয়, তবে রিটার্ন চার্জ FeriBazar বহন করবে। কিন্তু যদি ব্যক্তিগত পছন্দে পণ্য ফেরত দিতে চান, তবে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।

যোগাযোগ

আমাদের রিটার্ন পলিসি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন:
📧 [email protected]
📞 +91 XXXXXXXXXX